formation vente par téléphone
  • Référence : ACCO-VTEL
  • Personnes Concernées : Tout commercial
  • Durée : 7h

INFORMATIONS

OBJECTIFS :

– Bonne tenue de son fichier prospects, qualifié et segmenté, à jour
– Préparation de l’appel (pour qui, pourquoi, objectif ?)
– Accroche
– Sonder les besoins de façon naturelle
– Argumentation en traduisant les avantages du produit en avantages clients
– Repérer les signaux d’achat et trouver un accord
– Répondre aux objections
– Attitude à adopter