formation recouvrement téléphonique
  • Référence : ACCO-RTEL
  • Personnes Concernées : Conseiller en recouvrement amiable, Chargé de recouvrement au téléphone, Télé recouvreur, Assistantes commerciales, Conseiller et Négociateur amiable, Crédit management, Comptable
  • Durée : 7h

INFORMATIONS

OBJECTIFS :

– Mesurer le risque client
– Maîtriser les principes de la communication et les règles de l’entretien téléphonique
– Savoir négocier au téléphone
– Être capable de détecter les raisons des défaillances de paiement
– Optimiser son organisation et le suivi
– Développer sa performance d’encaissements en sauvegardant la relation commerciale