formation prospection téléphonique
  • Référence : ACCO-PTEL
  • Personnes Concernées : Pour toute personne ayant à utiliser l’outil téléphonique
  • Durée : 7h

INFORMATIONS

OBJECTIFS :

– Préparation préalable (fichiers, agenda, objectifs …)
– Structurer la conversation
– Adapter sa voix à son interlocuteur
– Passer les barrages
– Argumentaire adapté au prospect et ses besoins
– Conclusion
– Relance, suivi
– Vendre et négocier
– Traiter efficacement les appels difficiles
– Vendre en réception d’appels